深圳新聞網(wǎng)2026年6月4日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 張程）寵物經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫下，越來(lái)越多寵物主選擇為愛(ài)寵配置一份保險(xiǎn)，寵物險(xiǎn)需求快速增長(zhǎng)，在年輕群體較集中、養(yǎng)寵規(guī)模較大的深圳尤是如此。記者近日采訪多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)了解到，當(dāng)前寵物險(xiǎn)在AI等新科技的加持下，正加快保障功能升級(jí)，增值保險(xiǎn)理賠服務(wù)，為用戶(hù)打造出不少新鮮保險(xiǎn)體驗(yàn)。

險(xiǎn)企加快服務(wù)升級(jí)

寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，推動(dòng)寵物醫(yī)療成為新的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)。近日在深圳，中國(guó)平安宣布升級(jí)“萌寵服務(wù)”綜合金融解決方案，對(duì)多款寵物相關(guān)金融產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)推出“寵無(wú)憂·愛(ài)它?！?.0版，主打0免賠額，提供高達(dá)5萬(wàn)元的年度醫(yī)療保額，涵蓋寵物身故保障及50萬(wàn)元高額第三者責(zé)任險(xiǎn)，覆蓋全國(guó)超7000家定點(diǎn)醫(yī)院，每年還可提供寵物體檢、進(jìn)口驅(qū)蟲(chóng)藥等實(shí)用服務(wù)權(quán)益。

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)端，總部位于深圳的騰訊微保先后上線了寵物醫(yī)療險(xiǎn)、寵物在線問(wèn)診購(gòu)藥險(xiǎn)、寵物責(zé)任險(xiǎn)三款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)寵物主需求的完整閉環(huán)，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新?！皩櫸镏魍ǔＷ铌P(guān)心的是理賠時(shí)效，我們將產(chǎn)品接入‘微信快賠’服務(wù)，承諾對(duì)符合理賠條件的案件實(shí)現(xiàn)‘三日賠’?！彬v訊微保理賠服務(wù)部負(fù)責(zé)人齊憲輝表示。

科技賦能行業(yè)更規(guī)范

在海量級(jí)寵物及養(yǎng)寵人群的支撐下，寵物險(xiǎn)被視為下一個(gè)百億級(jí)藍(lán)海，但該賽道仍存在不少困境，如滲透率不足、產(chǎn)品同質(zhì)化、理賠糾紛頻發(fā)等。不過(guò)，在AI等新科技賦能下，上述痛點(diǎn)有望逐步改善。

例如，在寵物身份識(shí)別上，為破解“一份保單多只寵物共用”的行業(yè)難題，鼻紋識(shí)別目前成為應(yīng)用最廣的方法之一。齊憲輝介紹，針對(duì)上述痛點(diǎn)，騰訊微保引入了AI寵物鼻紋識(shí)別驗(yàn)證技術(shù)?！皩櫸镏髦恍枧臄z寵物的清晰正面照，AI識(shí)別通過(guò)后就能便捷、省心地完成理賠申請(qǐng)，使用門(mén)檻大大降低?！?/p>

助推深圳邁向“寵物友好”

當(dāng)前深圳正積極打造寵物友好型城市，頻頻出臺(tái)政策為寵物和養(yǎng)寵人群創(chuàng)造更友好的城市環(huán)境?！渡钲谑刑嵴裣M(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》提出，要推進(jìn)寵物友好型商圈建設(shè)；《深圳市推動(dòng)寵物產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作措施》則將寵物醫(yī)療、智能用品等納入了“20+8”戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群范疇。

作為一座年輕且充滿活力的城市，80、90、00后是深圳的養(yǎng)寵主力軍，這部分群體消費(fèi)觀念更加前衛(wèi)，對(duì)通過(guò)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移寵物健康風(fēng)險(xiǎn)的接受度也更高。寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)向好，將更有力推動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展，助力深圳打造寵物友好型城市。

“平安2.5億用戶(hù)中，養(yǎng)寵人群已達(dá)2600萬(wàn)。這些用戶(hù)相對(duì)年輕，有著收入及活躍程度高、金融風(fēng)險(xiǎn)低、養(yǎng)寵責(zé)任感強(qiáng)等特點(diǎn)?！逼桨布瘓F(tuán)副總經(jīng)理兼首席財(cái)務(wù)官付欣表示，以往寵物保險(xiǎn)較集中在責(zé)任險(xiǎn)上，如今醫(yī)療險(xiǎn)處于高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，希望通過(guò)升級(jí)寵物服務(wù)生態(tài)，更好地服務(wù)有活力、有責(zé)任感的年輕客群。