6312家政府組團(tuán)、文化機(jī)構(gòu)和企業(yè)參展，總參與人次突破280萬(wàn)，近3300名境內(nèi)外記者參與采訪報(bào)道，超過(guò)13萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)采購(gòu)商從世界各地前來(lái)參會(huì)，主會(huì)場(chǎng)舉辦260余場(chǎng)供采對(duì)接及推介活動(dòng)……

近日，第二十二屆文博會(huì)和2026文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)高峰論壇在深圳圓滿(mǎn)落幕。

服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的基層一線工作人員，在每一個(gè)崗位上履職盡責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中盡心盡力，以辛勤付出踐行正確政績(jī)觀。面對(duì)突如其來(lái)的暴雨，主辦方全力布置讓觀眾能滴雨不沾；安保日夜輪值確保高空作業(yè)、臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)零事故；采購(gòu)團(tuán)在16萬(wàn)平方米的展館里迷路了，服務(wù)人員僅用12分鐘便將其準(zhǔn)時(shí)送到展位……

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有扎實(shí)苦干，大家以全力投入和實(shí)際效果，又一次詮釋了廣東、深圳堅(jiān)持高質(zhì)量辦展辦會(huì)、全力服務(wù)保障文博會(huì)的擔(dān)當(dāng)作為，交出了“本屆文博會(huì)安全有序、亮點(diǎn)紛呈、成果豐碩”的亮麗答卷，也展現(xiàn)了廣東“向上向善、剛健樸實(shí)”的精氣神。

風(fēng)雨中的守護(hù)

確保展商和觀眾順暢出行

開(kāi)幕前一晚，深圳迎來(lái)暴雨紅色預(yù)警。會(huì)展中心和機(jī)場(chǎng)所在的寶安暴雨傾盆，很多當(dāng)晚到深圳的航班也因此延誤和取消。

深圳國(guó)際會(huì)展中心所在的寶安區(qū)福海街道，是外圍保障的“第一責(zé)任人”。該街道辦主任饒舟回憶，得知可能會(huì)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，面對(duì)突如其來(lái)的天氣變化，街道全面排查周邊道路、地下空間、邊坡、排水管網(wǎng)。開(kāi)幕當(dāng)天，積水和雜物被清理，志愿者遞上雨傘、雨衣和姜茶。

這一場(chǎng)雨也讓館內(nèi)搭建團(tuán)隊(duì)繃緊了弦。文博會(huì)公司展覽運(yùn)營(yíng)服務(wù)部總監(jiān)劉亞立刻布置，提前在館間廊道搭上8米寬的帳篷，用大水墩加固。

福海街道展城社區(qū)黨委書(shū)記林寶玲作為相應(yīng)外圍片區(qū)服務(wù)保障的“總調(diào)度”，她剛在對(duì)講機(jī)里協(xié)調(diào)完積水清理，轉(zhuǎn)頭又變成最接地氣的“志愿者”——看到路邊幾輛共享單車(chē)被大風(fēng)吹倒、橫在盲道上，她上前一輛輛扶正歸位；發(fā)現(xiàn)一名外地參展商拖著大箱子在雨中茫然張望，她小跑過(guò)去幫忙撐傘、指路，一直送到安檢口才轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

交通線上，福海交警中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)魏旻同樣不敢松懈?！懊恳粭l路、每一個(gè)路口、每一個(gè)高峰時(shí)段，都必須盯緊守牢。”他提前拉網(wǎng)排查，清理違停，優(yōu)化預(yù)案。無(wú)論是雨中還是烈日下，他一遍遍打手勢(shì)，深夜散場(chǎng)仍站在路面。一天兩萬(wàn)步，警服濕了又干。“看到展商和觀眾順暢出行，再苦再累都值得。”

“手機(jī)一刻不敢離手，一天上百個(gè)電話是常態(tài)。”深圳市文化廣電旅游體育局文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展處副處長(zhǎng)何勇負(fù)責(zé)對(duì)接各地政府展團(tuán)。5月20日大雨，展團(tuán)集中抵深。他站在酒店大堂緊盯航班信息，協(xié)調(diào)相關(guān)需求。有的展團(tuán)想調(diào)研深圳文化產(chǎn)業(yè)，他連夜對(duì)接調(diào)研點(diǎn)；有的展團(tuán)要看園區(qū)，他立即協(xié)調(diào)園區(qū)企業(yè)。

正是每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)崗位的盡責(zé)盡力，讓風(fēng)雨之中的每一個(gè)臨時(shí)任務(wù)都有專(zhuān)人跟進(jìn)，都能得到閉環(huán)解決。

精心策展布場(chǎng)

讓各省都能亮出最獨(dú)特的文化招牌

二樓連廊，“2026無(wú)界——粵港澳臺(tái)青年藝術(shù)大展”前圍滿(mǎn)了人。1.2萬(wàn)平方米，27件作品，新質(zhì)影像占比超六成。孩子們?cè)凇兑颜榛场ど剿鷼狻非坝檬种缸鳟?huà)，屏幕實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化出水墨意境；《數(shù)境·海床》前，觀眾伸手仿佛能觸摸海洋生物的流動(dòng)。

把這些作品帶到文博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，是一場(chǎng)細(xì)致的幕后“接力”。策展人劉希言介紹，本次參展藝術(shù)家來(lái)自不同地區(qū)甚至不同時(shí)區(qū)，前期需要反復(fù)溝通作品的技術(shù)需求、運(yùn)輸方式和安裝細(xì)節(jié)，確保呈現(xiàn)創(chuàng)作設(shè)想；另外，深圳國(guó)際會(huì)展中心二樓連廊屬于半戶(hù)外空間，人流量大還要綜合考慮燈光、屏幕效果、觀眾互動(dòng)體驗(yàn)等?！白罨üΨ虻模前阉囆g(shù)家的創(chuàng)作概念，轉(zhuǎn)化成觀眾可進(jìn)入、體驗(yàn)、記住的現(xiàn)場(chǎng)?！眲⑾Ｑ哉f(shuō)。

“致廣大而盡精微”才是成事之道。文化創(chuàng)作如此，策展辦會(huì)更是如此。“從上一屆結(jié)束，下一屆就開(kāi)始了。”文博會(huì)公司總經(jīng)理方石玉說(shuō)。

方石玉的經(jīng)驗(yàn)是“一省一策”——提前對(duì)接每個(gè)省份，幫他們亮出最獨(dú)特的文化招牌。3個(gè)綜合館、5個(gè)專(zhuān)業(yè)館、30多個(gè)展區(qū)，從設(shè)計(jì)到動(dòng)線，一家一家過(guò)。

文博會(huì)公司副總經(jīng)理孫思專(zhuān)啃“硬骨頭”?！皟蓚€(gè)難點(diǎn)：幫各省把差異化亮點(diǎn)拎出來(lái)；把散在各處卻有潛力的新業(yè)態(tài)撈出來(lái)，我們自己策展、自己搭臺(tái)，企業(yè)拎包入住?！北热鐝V東展團(tuán)打破常規(guī)，按文化創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)、文化裝備制造等行業(yè)分類(lèi)布展。銳豐文化的《極show》光影秀，把機(jī)器人、鋼琴、太極、街舞熔于一爐。

針對(duì)新興業(yè)態(tài)分散，招展團(tuán)隊(duì)則創(chuàng)新推出“文創(chuàng)中國(guó)1+8”——1個(gè)核心主展區(qū)加8個(gè)細(xì)分業(yè)態(tài)專(zhuān)區(qū)，全國(guó)征集，優(yōu)先進(jìn)駐。首次設(shè)立的APEC經(jīng)濟(jì)體展區(qū)聯(lián)合貿(mào)促會(huì)和多國(guó)使館，打通展示、洽談、貿(mào)易全鏈條。文化金融展區(qū)則請(qǐng)來(lái)10余家銀行和投資機(jī)構(gòu)，提供融資、咨詢(xún)一條龍。

文博會(huì)公司綜合部主任劉靜婷全程參與了十二屆文博會(huì)。去年起，為深入打造文博會(huì)文化企業(yè)與品牌超級(jí)傳播平臺(tái)，她負(fù)責(zé)全面煥新文博會(huì)品牌體系，策劃“聚光計(jì)劃”，讓每個(gè)參展商都能站上傳播C位。今年，她跟團(tuán)隊(duì)最費(fèi)心思的是“一省一策（冊(cè)）”，為全國(guó)各地產(chǎn)業(yè)組團(tuán)及重點(diǎn)展商個(gè)性化定制組展策展建議。去年下半年，文博會(huì)公司招商招展團(tuán)隊(duì)跑了全國(guó)10余個(gè)省市，上門(mén)對(duì)接需求、聽(tīng)取意見(jiàn)、優(yōu)化服務(wù)?！案鞯卣M團(tuán)都很感動(dòng)，有負(fù)責(zé)人直言，真沒(méi)想到能拿出這么細(xì)致的方案，比我們還了解自己。”她說(shuō)。

策展落定，搭建上馬?！艾F(xiàn)場(chǎng)所有落地的事，都要追深問(wèn)細(xì)?！眲喺f(shuō)。地毯、安保、搭建審核、撤展監(jiān)督、門(mén)禁票證、志愿者調(diào)度……280萬(wàn)參展人次背后是所有服務(wù)保障人員的精細(xì)服務(wù)。

搭建期只有4天，上千個(gè)展臺(tái)，每天近4000名工人同時(shí)施工?！肮て诰o、任務(wù)重、交叉作業(yè)多、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)密集?！蔽牟?huì)公司副總經(jīng)理林澤龍回憶，他和監(jiān)理方一起“掃館”，每天用腳丈量16萬(wàn)平方米，發(fā)現(xiàn)隱患馬上提醒。高空作業(yè)、臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)——每個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)都不放過(guò)。上千名安保日夜輪值，公司自組小分隊(duì)每天檢查“安全六要素”?！按罱ㄆ陂g零事故，非常不容易?！?/p>

為了方便參展商和觀眾，現(xiàn)場(chǎng)備了10輛免費(fèi)電瓶車(chē)、近200組免費(fèi)手推車(chē)。今年文博會(huì)大力推廣鋁合金結(jié)構(gòu)替代木質(zhì)展具，“拆下來(lái)還能再用，展商慢慢接受了”。

開(kāi)幕前一天，一個(gè)展商的地圖因展板尺寸問(wèn)題沒(méi)有展示完整。服務(wù)商來(lái)不及重做，展商急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。林澤龍馬上聯(lián)系附近的印刷服務(wù)商緊急重印，解了燃眉之急。那晚他工作到凌晨4點(diǎn)，開(kāi)幕當(dāng)天早上6點(diǎn)又出現(xiàn)在一線?！罢强窟@種‘繡花’精神，守土有責(zé)，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)?！?/p>

與文博會(huì)同期舉行的文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)高峰論壇，也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要重點(diǎn)保障的。深圳衛(wèi)視總監(jiān)蘇杰擔(dān)任論壇執(zhí)行負(fù)責(zé)人：“6天時(shí)間，我們完成了從搭建到全要素彩排的所有工作?！眻F(tuán)隊(duì)組織了超過(guò)50輪彩排演練，召開(kāi)20余次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)。技術(shù)保障方面，啟用4K超高清轉(zhuǎn)播車(chē)，所有關(guān)鍵系統(tǒng)雙人熱備份、主備機(jī)一鍵切換；邀請(qǐng)北京音頻專(zhuān)家優(yōu)化聲場(chǎng)，通過(guò)深圳市住建局驗(yàn)收。安全保障方面，主論壇投入安保178人，分論壇107人，設(shè)置3條身份核驗(yàn)通道，與文博會(huì)后臺(tái)數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)“一碼通行”。

“歸零心態(tài)、嚴(yán)守底線——這就是我們?cè)跇O限壓縮中交出答卷的秘訣?！碧K杰表示，雖然團(tuán)隊(duì)已是第四屆承辦論壇，但每一次要保證順利執(zhí)行，都是一次巨大挑戰(zhàn)。“團(tuán)隊(duì)伙伴們有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作，得到一致認(rèn)可。零失誤完成任務(wù)的那一刻，我們所有人都倍感欣慰與自豪。”

幕后分秒必爭(zhēng)

用最笨的功夫做最精細(xì)的活

展會(huì)5天，臺(tái)前熱鬧，幕后分秒必爭(zhēng)。

場(chǎng)內(nèi)最精細(xì)的活，落在一個(gè)成立不久的新部門(mén)——買(mǎi)家服務(wù)部。買(mǎi)家服務(wù)部負(fù)責(zé)人謝雯說(shuō)，部門(mén)在開(kāi)幕前一個(gè)月才成立，鮮少出現(xiàn)在幕前，卻用最“笨”的功夫，做最精細(xì)的活。展前一個(gè)月，她和同事每天工作超15小時(shí)，逐家梳理展商需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)邀請(qǐng)商協(xié)會(huì)、高校、投促機(jī)構(gòu)，熬夜趕制“采購(gòu)商觀展手冊(cè)”，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)觀展路線，上線預(yù)約小程序。

開(kāi)幕后更是分秒必爭(zhēng)。白天接待采購(gòu)團(tuán)，晚上復(fù)盤(pán)。工位筆記本貼滿(mǎn)便簽條，密密麻麻記著各家展商的采購(gòu)預(yù)算和偏好。有人單日撥出80多通電話，接聽(tīng)無(wú)數(shù)——來(lái)不及回復(fù)就隨手記在紙上，一有空馬上回。

兩個(gè)緊急案例讓謝雯印象深刻。展會(huì)第二天上午，一家展商急電：“采購(gòu)團(tuán)在16萬(wàn)平方米館里迷路了，領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系不上！”她立即啟動(dòng)“人車(chē)聯(lián)動(dòng)”，對(duì)講機(jī)、電瓶車(chē)、固定崗三方聯(lián)動(dòng)，僅用12分鐘便將采購(gòu)團(tuán)準(zhǔn)時(shí)送到展位。第三天晚上，一省級(jí)投促會(huì)代表臨時(shí)想對(duì)接數(shù)字類(lèi)、文旅類(lèi)展商。謝雯從展商庫(kù)里梳理出32家，逐一電話確認(rèn)次日能否接待，形成專(zhuān)屬路線，忙到凌晨1時(shí)。次日她親自帶團(tuán)走完這條“定制路線”，當(dāng)場(chǎng)促成意向合作?！罢股毯唾I(mǎi)家都非常滿(mǎn)意，覺(jué)得文博會(huì)不愧是‘中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)第一展’?！?/p>

技術(shù)加持也不缺席。文博會(huì)公司副總經(jīng)理朱海泉介紹，今年“文小博”智能匹配系統(tǒng)更聰明了——一鍵匹配，匹配度可量化；企業(yè)畫(huà)像通過(guò)全網(wǎng)公開(kāi)信息生成，多維度評(píng)分透明可信。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把展商和買(mǎi)家的需求輸進(jìn)系統(tǒng)，它能自動(dòng)算出誰(shuí)和誰(shuí)最匹配，然后告訴買(mǎi)家想找的那家展商在哪個(gè)館哪個(gè)展位——等于給雙方牽了根紅線。這是今年的一大創(chuàng)新。此外，朱海泉還找到阿里通義，聯(lián)手打造“AI的一天”沉浸式展區(qū)，智能教育、智能陪伴、智能家居……八大場(chǎng)景一鏡到底。

那些混進(jìn)場(chǎng)館賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品的商販，還特別熟悉法律，方石玉、孫思便帶著專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，一家一家談，最終全部請(qǐng)走。林澤龍則帶領(lǐng)安保隊(duì)伍在展館里維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保不出問(wèn)題。

孫思說(shuō)，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)17日進(jìn)場(chǎng)，到25日每天都是高強(qiáng)度工作。劉亞隨身帶兩個(gè)1萬(wàn)毫安充電寶，上午用兩個(gè)，下午換兩個(gè)。

方石玉提到，有一次夜里巡館回來(lái)，孫思、林澤龍、吳玉、劉亞這些人都還在崗位上處理工作?！按蠹叶急种Τ刹槐卦谖摇⒐Τ杀囟ㄓ形?，以實(shí)干出成績(jī)的心態(tài)全力保障‘中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)第一展’的順利召開(kāi)。”方石玉說(shuō)。

“痛并快樂(lè)著。”深圳市文化廣電旅游體育局文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展處二級(jí)主任科員嚴(yán)茜說(shuō)。她每天早6時(shí)起床直奔會(huì)場(chǎng)，晚11時(shí)多回酒店。“有時(shí)候躺在床上，腦子還在轉(zhuǎn)，像后臺(tái)進(jìn)程關(guān)不掉?！?/p>

令劉亞印象最深的，是22日那天大批穿校服的小學(xué)生涌進(jìn)來(lái)?！八麄兛吹矫q玩具就走不動(dòng)道，拉著拍照；在深大表演區(qū)，看著學(xué)哥學(xué)姐唱歌跳舞，眼睛都亮了；在恭王府、故宮的藏品前，他們安靜下來(lái)，細(xì)細(xì)欣賞?！蹦且豢蹋X(jué)得“再累也是值得的”。

方石玉總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)：策劃得早，跟得緊，更有相關(guān)單位高度重視。展望未來(lái)，中央定的“四化”——市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、數(shù)智化——是長(zhǎng)期方向。專(zhuān)業(yè)化是起點(diǎn)，希望未來(lái)一個(gè)專(zhuān)業(yè)展區(qū)就能有一兩萬(wàn)平方米。

“那9天，感覺(jué)像打了一場(chǎng)大仗?！狈绞裾f(shuō)，“但結(jié)果很好，來(lái)的人都很滿(mǎn)意?！?/p>