深圳新聞網2026年5月27日訊（深圳特區(qū)報記者 詹裕敏 鄭煒瀛 鄭思 張智偉 戚金城 李吉瑩 通訊員 潘銘山）盛會落幕，華章留存。第二十二屆文博會與2026文化強國建設高峰論壇在深圳圓滿收官，一場萬眾矚目的國家級文化盛會精彩綻放、碩果累累。高光時刻的背后，是一場跨部門、全鏈條、全天候的全城保障。從組委會統(tǒng)籌協調、文博會公司專業(yè)運營，到市場監(jiān)管精準護航、公安警力堅守安保，再到青年志愿者溫情服務，無數基層工作人員扎根崗位、默默奉獻，以極致細致的服務、嚴謹務實的作風、連續(xù)作戰(zhàn)的擔當，織密織牢本屆文博會服務保障網，讓每一場精彩呈現都安穩(wěn)落地，讓每一位參展商、觀展市民感受到深圳城市服務的專業(yè)與溫度。

統(tǒng)籌精細穿針引線

會務服務保障高效運轉

本屆文博會規(guī)模大、場次多、規(guī)格高，會務統(tǒng)籌工作千頭萬緒、環(huán)環(huán)相扣。文博會組委會辦公室各工作組各司其職、協同聯動，在幕后默默耕耘、精細履職，以高質量會務保障支撐盛會高效有序運行。

宣傳接待組是對接嘉賓、鏈接外界的重要窗口，承擔嘉賓接待、行程統(tǒng)籌、媒體聯絡、咨詢答疑等繁雜工作。臨近開幕階段，參會嘉賓行程頻繁調整，酒店統(tǒng)籌、車輛調度、行程對接需要實時更新，工作量陡增?！罢箷_幕前幾天是我們組最忙的時候，我和同事們幾乎都處于頻繁地打電話、發(fā)消息的狀態(tài)?！苯M委會工作人員嚴茜坦言，接待工作瑣碎細碎，卻直接關系嘉賓參會體驗。團隊全員全天候在線，耐心回應各類參展咨詢、精準落實各項對接事宜，用貼心細致的服務展現文博窗口形象。

數據成果是文博會最直觀的答卷，真實精準的數據是盛會公信力的基石。綜合文秘組專職負責展會各類核心數據匯總核驗，點對點對接主分會場、各大展區(qū)及服務商，對觀眾人次、成交金額、活動場次等關鍵數據逐項核對、層層校驗。為守住數據精準底線，綜合文秘組工作人員王旭峰和團隊長期熬夜攻堅，常態(tài)化工作至凌晨兩三點，緊張階段核驗數據直至凌晨四點多?！叭Υ_保每一個數據都真實、準確、可追溯，絕不允許半點差錯。”嚴謹細致、精益求精，是文秘組不變的工作準則。

聯絡協調組則充當整場盛會的“黏合劑”與“連心橋”。“文博會像一張緊密編織的大網，每個部門、每個展館、每場活動，都是網上的節(jié)點，我們的工作就是在這些節(jié)點之間穿針引線?！惫ぷ魅藛T余俊如此形容崗位職責。一個多月以來，團隊從早到晚連軸運轉，高峰期單日通話超百次，常常無暇喝水休息。從前期流程梳理、部門對接，到展期現場協調、訴求處置，他們堅守幕后、無縫銜接，用不停的奔波換來展會全程順暢，默默扛起“讓參展商、觀眾百分百放心”的責任。

“文博會是永不落幕的文化盛宴，文博會的籌備服務工作也不會停歇?！笔形麄鞑课母奶幪庨L林久華表示，每年文博會都會在展館現場設置下屆展位預訂處，本屆文博會的籌備工作在上屆舉辦時就已開始；同樣，今年文博會還沒結束，明年文博會的籌備工作就開始了。從海內外招商招展到展館搭建、接待服務，辦好文博會，需要各方形成合力，“展會前期多看幾步、提前謀劃，展會期間夜以繼日、不眠不休，是我們的常態(tài)?！绷志萌A說。

“圓滿完成文化強國建設高峰論壇1個主論壇和11個分論壇的艱巨任務，非常不容易，靠的是大家心往一處想、勁往一處使?！笔形麄鞑恳庾R形態(tài)處處長張然表示，去年論壇結束后，宣傳部就對論壇服務保障工作進行了復盤，形成了相關問題清單，今年開展工作時逐條逐項進行針對性化解，這對保障工作質量起到了重要作用?！罢驗樯舷峦?，我們才能克服工作中出現的許多困難?！睆埲惶岬剑衲曛髡搲_始前一天晚上深圳遭遇暴雨，一位演講嘉賓的航班不得已備降長沙，最后在各方共同努力下，嘉賓在主論壇舉辦當天乘坐高鐵趕到深圳，論壇得以按計劃有序進行。

專業(yè)運營深耕細作

匠心打磨優(yōu)質文博盛會

作為展會承辦運營核心力量，文博會公司提前布局、深耕細作，以一整年籌備周期、十天十夜駐場堅守，全方位提升展會品質、優(yōu)化觀展體驗，全力打造專業(yè)化、精品化、國際化文化展會平臺。

招商招展是展會品質的源頭保障。文博會公司副總經理孫思介紹，本屆展會提前一年啟動籌備，細化組展業(yè)務、展務服務、宣傳推廣、采購商組織四大板塊，創(chuàng)新實行“一省一策、一團一策、一企一策”差異化招展模式，深挖各地特色文化資源。針對“文化+”新業(yè)態(tài)培育難點，展會全新打造“文創(chuàng)中國1+8”特色展區(qū)，聚焦人工智能、電競、非遺等熱門賽道，全國篩選優(yōu)質項目，推出優(yōu)質文創(chuàng)項目“拎包入住”參展服務，有效激活文化產業(yè)創(chuàng)新活力，大幅提升展會內容質量與產業(yè)含金量。

展會落地運營階段，安全與服務雙線并行、從嚴從實。展覽運營服務部總監(jiān)劉亞帶領團隊自5月16日起全員駐場，十天全程堅守主會場，統(tǒng)籌搭建審核、施工監(jiān)管、安保部署、票證管理、活動組織等全流程工作。布展期間突遇大雨，團隊第一時間啟動應急方案，在館間廊道搭建8米寬防護帳篷，加固防護設施，筑牢雨天安全防線。

本屆布展高峰期近4000名工人同步施工，安全壓力極大。文博會公司副總經理林澤龍帶隊聯合監(jiān)理單位開展全天候“掃館”巡查，動態(tài)排查、即時整改隱患，實現四天搭建期零安全事故。同時，團隊聚焦觀展體驗優(yōu)化，全程開啟場館新風系統(tǒng)改善室內環(huán)境，投放近200組便民手推車，調配10輛電瓶車循環(huán)接駁，以一系列暖心便民舉措，讓高端盛會更具溫度。

提前一月“備戰(zhàn)”文博

持續(xù)優(yōu)化周邊環(huán)境品質

寶安區(qū)福海街道是深圳國際會展中心屬地所在，福海街道黨工委、辦事處也因此成為了文博會外圍保障的“第一責任人”。福海街道黨工委副書記、辦事處主任饒舟介紹，按照市委、區(qū)委的部署要求，為了保障文博會順利進行，街道黨工委、辦事處從4月下旬就進入了備戰(zhàn)狀態(tài)，持續(xù)優(yōu)化國際會展中心周邊環(huán)境品質、提升城市交通秩序。

文博會開幕前一晚，天氣驟變，大雨傾盆，“得知可能會發(fā)布暴雨紅色預警，面對突如其來的天氣變化，街道上下壓力倍增。文博會涉及大量嘉賓、展商、觀眾，作為屬地街道，我們必須竭盡所能，全力保障他們的行程照常進行，全力減少天氣對會場周邊環(huán)境和交通秩序的影響。”饒舟說。

福海街道黨工委、辦事處以雨為令——但這場仗早已有備而來。應急方案提前制定到位，全員按預案從容上陣。按照區(qū)委主要領導指示要求，應急力量前置，加大巡查力度，立即對會展周邊道路、地下空間、邊坡、排水管網悉數排查，排除各類安全隱患。開幕當天，不到凌晨6時就全員上陣，再次仔細排查會場周邊道路環(huán)境，全面清理積水和雜物。志愿者和社區(qū)工作人員為參展客商及往來游客準備了大量雨傘、雨衣、姜茶等暖心物資，風雨中，一抹抹忙碌的身影匯聚成一道亮麗的風景線，傳遞著深圳溫度。

據統(tǒng)計，為了保障文博會和全國文化強國論壇的順利進行，福海街道參與保障的工作人員超過2000人，為精彩的會場筑起了一道溫暖的防線。

多維監(jiān)管嚴密防控

筑牢安全有序展會環(huán)境

井然有序的展會秩序、安全穩(wěn)定的消費環(huán)境，離不開職能部門的精準監(jiān)管與硬核守護。文博會期間，市市場監(jiān)管局將展會保障作為重要政治任務，高位部署、從嚴管控，全力凈化展會環(huán)境、守住安全底線。

該局成立專項領導小組，出臺“1+4”工作方案，設立6個專項工作組，在主展館設置3個現場駐點，日均80名執(zhí)法人員在崗保障，累計出動執(zhí)法人員1014人次。針對展會的“展蟲”亂象，市場監(jiān)管部門開展專項整治，實行參展商資質三重審核，依托技術手段攔截27名前科違規(guī)人員，累計清退各類違規(guī)“展蟲”44起、處置違規(guī)物品1209件，實現亂象動態(tài)清零。

同時，監(jiān)管部門全方位織密安全防護網，全覆蓋排查食品經營點位，落實食品快檢抽檢，結果全部合格；完成295臺場館電梯專項維保檢驗，24小時專人值守實現特種設備零事故。此外，部門開通知識產權保護、消費維權快速通道，高效處置各類線索糾紛，展會投訴舉報量同比下降12.6％，以精準、高效、暖心的監(jiān)管服務，為文博會平穩(wěn)運行保駕護航。

全城守護同心聚力

志愿紅與公安藍點亮盛會

一抹志愿紅，溫暖整座文博城。

為保障本屆文博會順利舉行，寶安團區(qū)委會同福海街道、深圳國際文化產業(yè)博覽交易會有限公司，組織招募近250名志愿者。這支隊伍匯聚了來自南方科技大學、香港中文大學（深圳）、深圳大學等高校的100余名外語志愿者，來自意大利、西班牙、俄羅斯、尼泊爾等國的15名外籍志愿者，以及一支平均年齡僅13.5歲的青少年雙語志愿服務團隊，形成了多元化、專業(yè)化、國際化的志愿隊伍。展會期間，志愿者累計服務超1250人次，成為盛會上最溫暖的文明底色。

“我敢主動跟陌生人說英語了！”來自深圳貝賽思國際學校的初一學生王冠元，在16號館為外國友人講解京劇臉譜。像他這樣的初中生志愿者共有12名，成為展會上一道亮麗風景。

從專程從天津趕來的中國民航大學學生韓沂樺，到連續(xù)多年參與志愿服務的福海街道高中生盧芷琪，再到哈爾濱工業(yè)大學（深圳）的也門留學生白波……每一位志愿者都在用行動傳遞溫暖。

而寶安團區(qū)委創(chuàng)新實施的“崗位實訓+通用知識”培訓體系，內容更是涵蓋服務保障、講解規(guī)范、文明禮儀及應急處置等多個方面，志愿者均通過服務能力認證后上崗，確保了服務專業(yè)化。

這場跨越山海的文化盛會，正因為這群“紅馬甲”的默默付出，讓一抹“志愿紅”成為參展觀眾心中的一股暖流，浸潤這座志愿者之城最亮麗的文明底色。

平安是盛會最好的底色。深圳市公安局為確保展會絕對安全，周密制定了“1+N”安保工作方案，嚴格落實“一會場、一方案、一預案”要求，細化完善安保工作措施，確保萬無一失。

為進一步消除風險隱患，深圳公安精心部署，多渠道、全維度研判各類安全信息，精準識別風險、提前發(fā)布預警，將各類隱患化解在萌芽，全力守好第一道安全關口。從主會場到51個分會場，從活動場館到嘉賓住地，一輪輪“拉網式”安全檢查全面鋪開。同時，深圳公安緊密圍繞會場安全管理，累計投入3800余名警力開展現場安保工作，部署專業(yè)力量提前對各會場開展人防、物防、技防檢查，科學劃定管控區(qū)域，確保館內平穩(wěn)、入口有序，外圍平安。

此外，深圳公安還依托“五位一體”巡邏防控體系，每日部署2.7萬余名警力強化社會面巡邏防控，緊緊圍繞主分會場和接待住地等重點部位，加強區(qū)域圈層防控，提高社會面見警率、管事率。同時，深圳公安強化交通管控和疏導，提前對會場、接待住地周邊重點復雜路段開展清理整治，設置明顯引導標識，引導人流、車流有序分離，強化交通違法查處力度，確保道路交通安全有序。

“秩序井然、安全感滿滿，每一步都讓人安心?！薄皬娜雸霭矙z到場館通行，從交通疏導到現場值守，保障細致又貼心?！闭箷陂g，來自各地的展商與市民觀眾紛紛點贊，字里行間滿是對安保工作的認可。正是這堅實有力的暖心守護，為文化盛宴筑牢了最可靠的安全屏障。

一場盛會，一城擔當。從幕后統(tǒng)籌的工作人員、深耕運營的展會團隊，到嚴格履職的監(jiān)管人員、堅守平安的公安警力、無私奉獻的青年志愿者，各行各業(yè)的基層干群立足崗位、同心同向、全力以赴，以細微之處見初心、堅守之中顯擔當，保障本屆文博會圓滿成功，充分展現了深圳高效精細的城市治理水平和眾志成城的精神風貌。